Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Lors de l'utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Adresse e-mail pour la création de compte et les notifications de commande.
• Données d'expédition : Nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone pour l'envoi physique de vos colis.
• Données de commande : Historique des liens Shopee soumis, produits achetés, factures.

2. Utilisation des données

Vos données sont strictement utilisées pour :

• Exécuter le contrat de service (acheter et expédier vos produits).
• Communiquer avec vous concernant l'état de votre commande.
• Générer les documents douaniers obligatoires pour l'importation.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat : pour gérer votre commande et l'expédition
• Le consentement : pour les communications marketing (si vous l'acceptez)
• L'obligation légale : pour la facturation et les obligations comptables

4. Partage des données avec des tiers

Zopwee ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent cependant être partagées de manière sécurisée avec :

• Stripe : Notre prestataire de paiement sécurisé (qui collecte vos données bancaires sans que nous y ayons accès).
• Transporteurs : (Ex: Vietnam Post, DHL, etc.) qui ont besoin de votre adresse pour livrer le colis.
• Autorités douanières : Pour le respect de la législation fiscale et douanière.

5. Transfert de données hors UE

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers, notamment les États-Unis, où sont hébergés nos prestataires techniques (Vercel, Render, Neon, Stripe). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles typesde la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires (conformément aux obligations légales comptables et fiscales).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Token d'authentification : Pour maintenir votre session ouverte
• Préférences : Pour mémoriser vos choix (panier, etc.)

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont essentiels au service. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à support@zopwee.com.

9. Contact RGPD

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@zopwee.com